華商智業(yè)專家團(tuán)授課西安交通大學(xué)：經(jīng)營(yíng)管理的“七上八下”
時(shí)間：2015-12-23 來(lái)源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：779次
12月19日-20日，著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、華商智業(yè)董事長(zhǎng)劉春華應(yīng)邀抵達(dá)西安，為西安交通大學(xué)主題授課：《企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)務(wù)》。
西安交通大學(xué)是首批進(jìn)入國(guó)家“211”和 “985”工程目錄的知名高校，建校110余年來(lái)，形成了“興學(xué)強(qiáng)國(guó)、艱苦創(chuàng)業(yè)、崇德尚實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的優(yōu)良傳統(tǒng)。西安交通大學(xué)高級(jí)工商管理研修班在全國(guó)的總裁班中屈指可數(shù)，贏得了企業(yè)界和管理界的高度評(píng)價(jià)。
課程伊始，劉春華老師就為企業(yè)家們界定了“經(jīng)營(yíng)管理”的概念，經(jīng)營(yíng)和管理是分開(kāi)的，經(jīng)營(yíng)能力可以用7S來(lái)簡(jiǎn)單概括（之前的報(bào)道已經(jīng)有詳盡的表述，請(qǐng)參閱以往的相關(guān)報(bào)道）；而管理能力可以用8P（劉春華老師稱為8個(gè)拐點(diǎn)）來(lái)解釋。為了便于大家記憶，劉春華老師巧妙地形容本次課程為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“七上八下”。
“理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)踐演繹理論”，從點(diǎn)到面，從個(gè)性到共性，這是劉老師課堂的真實(shí)描述。本次課堂上，劉春華老師現(xiàn)場(chǎng)為“胡弄巷”火鍋、燒烤（陜西根予餐飲）制定了服務(wù)流程，并提出了“桌桌有感動(dòng)，處處有真情”的特色服務(wù)理念。服務(wù)節(jié)點(diǎn)從顧客入口到最后的買單、回訪等流程一一展示，一個(gè)感人至深、服務(wù)縝密的服務(wù)體系躍然而出，現(xiàn)場(chǎng)的掌聲接連不斷。為表示感謝，胡弄巷火鍋店的董事長(zhǎng)程根祥當(dāng)天晚餐就邀請(qǐng)了全班所有的企業(yè)家朋友到其火鍋店吃涮羊肉和燒烤——當(dāng)然，是收獲最大的程董事長(zhǎng)請(qǐng)客。
劉老師還將輝煌集團(tuán)旗下的礦泉水品牌定位為 “白云谷”（或者“白云溪”），并現(xiàn)場(chǎng)為之制定了相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌傳播方案、文化建設(shè)方略等內(nèi)容，授課的課堂變?yōu)榱艘粋€(gè)微咨詢的現(xiàn)場(chǎng)。其他的同學(xué)也受益匪淺——聽(tīng)的是別人的案例，思考的卻是自己的企業(yè)——這種課程讓現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員企業(yè)家們直呼“過(guò)癮”。
在結(jié)束授課的時(shí)候，劉春華老師說(shuō)：“感謝大家這兩天孜孜不倦的聽(tīng)課，企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，需要經(jīng)驗(yàn)管理能力，但更需要堅(jiān)持到底的毅力。企業(yè)往往不是因?yàn)楣芾聿簧贫C(jī)會(huì)，而是老板們首先喪失了堅(jiān)持的信心。未來(lái)成功的企業(yè)一定是‘剩者為王’，今天能堅(jiān)持到最后的同學(xué)也是如此。”
“西安交通大學(xué)的校訓(xùn)：‘精勤求學(xué)、敦篤勵(lì)志、果毅力行、忠恕任事’——更希望同學(xué)們能做到習(xí)總書(shū)記在9月3日軍演中所引用的《詩(shī)經(jīng)》名句：‘靡不有初，鮮克有終’，找到正確的路，就不要怕遠(yuǎn)”。
當(dāng)然是一片熱烈的掌聲，接下來(lái)是一個(gè)戀戀不舍的場(chǎng)面：許多同學(xué)圍過(guò)來(lái)要求簽名，排起的筆記本堆積如山。耐心的劉春華老師連連說(shuō)“都有，都有，別急，別擠……”
又是人氣爆棚。揮筆提字，字字珠璣，藏頭藏名字，立等可取，于是圍攏來(lái)的人越來(lái)越多……
課程結(jié)束后，學(xué)員們紛紛和劉春華老師合影留念，以下就是記錄了那些瞬間——
【相關(guān)鏈接】課程結(jié)束后劉春華老師為西安交通大學(xué)的學(xué)員們送上的祝福藏頭詩(shī)如下——
西來(lái)小溪匯百川，
安定民心可諫言；
交集英才謀良策，
大巧若拙德為先。
