4月18日至19日，山東大學(xué)（威海）青島總裁研修班4月精品課程在青島民生銀行私人銀行開(kāi)課，特別邀請(qǐng)著名管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、華商智業(yè)董事長(zhǎng)劉春華授課。
劉春華老師以《營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新：贏在2015拐點(diǎn)年》為題，為企業(yè)家們做了精彩的講解。
以下分享兩天課程中的一些精彩觀點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)品牌
好的品牌能夠提高企業(yè)的知名度和企業(yè)價(jià)值，有利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。劉春華老師曾為新疆阿克蘇地區(qū)一家主營(yíng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品的企業(yè)設(shè)計(jì)品牌名稱(chēng)：棗朋友（紅棗）、西胡白（核桃）、雪山紅（蘋(píng)果）。不僅產(chǎn)品名稱(chēng)對(duì)仗工整，而且“棗核蘋(píng)”與“早和平”諧音，寄予了美好的祝福。還有一位山大總裁班學(xué)員師總經(jīng)營(yíng)的青島特色糕點(diǎn)——“師府御貢”也是劉老師設(shè)計(jì)的品牌名。
二、優(yōu)化服務(wù)
以銀行為例，員工的服務(wù)仍需要不斷優(yōu)化。劉春華老師總結(jié)職場(chǎng)有“三業(yè)”：敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)。現(xiàn)在很多銀行工作人員都能做到“敬業(yè)”，然而在“專(zhuān)業(yè)”、“職業(yè)”方面做的不到位，有些銀行員工面對(duì)客戶笑容僵硬，或者送客戶離開(kāi)時(shí)客戶還沒(méi)走遠(yuǎn)就馬上轉(zhuǎn)身不理……這些都是不專(zhuān)業(yè)、不職業(yè)的表現(xiàn)?！胺耆藴p歲、遇物加價(jià)”的言語(yǔ)交際技巧需要在日常工作中特別注意。
三、厚積薄發(fā)
臺(tái)灣知名企業(yè)李錦記并不缺資金，但是這個(gè)家族企業(yè)一直沒(méi)有上市的計(jì)劃，如何把品牌經(jīng)營(yíng)得更好，才是李錦記更需要考慮的。李惠民曾公開(kāi)表示：不上市有很多優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃事情可以更長(zhǎng)線，投資不一定要很快獲得回報(bào)。“錢(qián)來(lái)得快，走得也快?！眲⒋喝A指出：“企業(yè)要扎扎實(shí)實(shí)地做，不可急功近利。臺(tái)風(fēng)來(lái)了豬也會(huì)飛，可是只有當(dāng)潮水退去才知道誰(shuí)沒(méi)穿泳褲”。
好的企業(yè)是不斷努力經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中仍需要不斷地探索、完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之道。劉春華老師在本次課程中運(yùn)用的一些新方法和新工具，目的在于讓善于謀變的企業(yè)在2015年里找到自己的“拐點(diǎn)”，讓企業(yè)贏在2015拐點(diǎn)年。
