中國(guó)海洋石油總公司(本文簡(jiǎn)稱“中海油”)是中國(guó)國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直屬的特大型國(guó)有企業(yè)(中央企業(yè)),也是中國(guó)最大的海上油氣生產(chǎn)商。中海油公司是央企,但絕無(wú)央企的“架子”,他們甚至于有比民企還強(qiáng)烈的“危機(jī)感”。在這次的培訓(xùn)會(huì)議上,公司的總經(jīng)理張勇在動(dòng)員會(huì)議上強(qiáng)調(diào):如何由原來(lái)的銷售導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)向營(yíng)銷導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變;如何開發(fā)更多的客戶,以服務(wù)為導(dǎo)向來(lái)提升客戶的忠誠(chéng)度是本次培訓(xùn)會(huì)議的重點(diǎn)。公司副總經(jīng)理?xiàng)畋=?、王躍、倪愛玲等公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)討論,市場(chǎng)開發(fā)部部長(zhǎng)徐玉德主持本次的培訓(xùn)會(huì)議。
中海油有諸多的產(chǎn)品系列,本次會(huì)議上,主要聚焦的產(chǎn)品是液化石油氣(LPG)和壓縮天然氣(CNG)。在市場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)品牌也有類似的產(chǎn)品,憑什么客戶非要選擇中海油的產(chǎn)品?對(duì)產(chǎn)品的定位就顯得非常重要。
中海油的燃?xì)忾_采是來(lái)自海洋,相比于大陸開采的燃?xì)?,前者的含有丙烷的成分純度更高,而且大陸開采的燃?xì)庑枰庸ず统煞值奶峒?,環(huán)節(jié)多,而且能效比低。更為重要的是,海洋資源的開發(fā)相比于大陸資源的開發(fā)空間更大,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)潛力也就不言而喻。讓客戶認(rèn)可海洋燃?xì)?,選擇海洋燃?xì)猓侵泻S拖乱徊綉?zhàn)略的重點(diǎn)。“好燃?xì)庠醋源蠛Q蟆?,這樣的產(chǎn)品定位最為妥帖不過(guò),它向人們展示了來(lái)自海洋深處的資源獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
這個(gè)產(chǎn)品的定位得到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可:倡導(dǎo)使用海洋燃?xì)?,就是倡?dǎo)低碳環(huán)保。因?yàn)楹Q笕細(xì)馊紵龤堄嘤泻ξ镔|(zhì)更低,而且中海油在給客戶的增值服務(wù)中,還包含了環(huán)境保護(hù)方案的制定參與和輔導(dǎo),指導(dǎo)客戶如何有效的使用液化石油氣(LPG)和壓縮天然氣(CNG),這在同行內(nèi)都是少有的增值服務(wù)。
一直以來(lái),中海油對(duì)外界而言是低調(diào)的,人們對(duì)它的關(guān)注主要是前幾年它曾經(jīng)收購(gòu)美國(guó)的優(yōu)尼科,盡管失敗,但是展示了中國(guó)企業(yè)的走出去的決心;2013年2月26日,中海油完成收購(gòu)加拿大尼克森公司的交易,收購(gòu)它的普通股和優(yōu)先股的總對(duì)價(jià)約為151億美元。這一舉措,讓中國(guó)企業(yè)走出去的信心倍增,也向世界展示了中國(guó)國(guó)企國(guó)際化轉(zhuǎn)型的實(shí)力。
但中海油公司的做事是高調(diào)的,他們敢于挑戰(zhàn)自己。在本次會(huì)議上,他們坦誠(chéng):2013年他們超額完成了年初集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo),但是他們“居安思危”,著眼于未來(lái),內(nèi)心反而有種“如履薄冰”的危機(jī)感。一個(gè)企業(yè)要活在未來(lái),而不是過(guò)去,而且企業(yè)“變者生存”,變化的企業(yè)和與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)才是一個(gè)“時(shí)代的企業(yè)”,這樣的企業(yè)才能永葆競(jìng)爭(zhēng)力,做到基業(yè)長(zhǎng)青。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),關(guān)于服務(wù)增值、大客戶漏斗管理、渠道拓展、分類經(jīng)營(yíng)、品牌打造、文化建設(shè)、O2O模式的嘗試、營(yíng)銷人員韌性的培育等等,引發(fā)了培訓(xùn)人員的大討論和大思考。
培訓(xùn)的最后,劉春華贈(zèng)給中海油能源發(fā)展股份有限公司一首藏頭詩(shī),以勉勵(lì)大家再接再厲,持續(xù)學(xué)習(xí):
中原逐鹿誰(shuí)執(zhí)牛;
海納百川不棄流。
油勝水質(zhì)三分輕,
棒槌成針歷千秋。
國(guó)際石油巨頭中海油在新年的鞭炮聲里開始了他們新征程,我們更應(yīng)有時(shí)代的緊迫感,即便在吃餃子的時(shí)候,都應(yīng)想著如何謀發(fā)展。不進(jìn)則退的時(shí)代,催人奮進(jìn),砥礪意志,反而成就了中國(guó)夢(mèng)和這個(gè)最美好的時(shí)代。150年前狄更斯的預(yù)言:這是一個(gè)最好的時(shí)代,這是一個(gè)最壞的時(shí)代,幸運(yùn)的是,我們相信了前者,所以就擁有了前者。