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劉春華授課北清教育| 重塑商業(yè)認(rèn)知

時(shí)間：2025-05-20 來源：華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：137次

2025年5月11日，著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、國內(nèi)知名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、華商智業(yè)企業(yè)管理咨詢公司董事長劉春華，受邀清大華商EMBA工商管理總裁高級(jí)研修的學(xué)員們授課，授課主題為《AI時(shí)代下的新營銷九步法》。

在消費(fèi)升級(jí)與流量紅利消退的雙重夾擊下，企業(yè)若想突圍，劉春華老師建議各位企業(yè)家將服務(wù)從“成本項(xiàng)”重塑為“增長引擎”。傳統(tǒng)服務(wù)思維困于標(biāo)準(zhǔn)化與成本管控，而新一代服務(wù)升級(jí)的核心在于用情緒價(jià)值撬動(dòng)隱性需求，從“滅火式應(yīng)答”轉(zhuǎn)向“預(yù)判式共情”：比如母嬰品牌通過孕期周期預(yù)判媽媽焦慮點(diǎn)推送育兒攻略，高端家政將清潔報(bào)告做成雜志級(jí)手冊(cè)，本質(zhì)是把服務(wù)觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為用戶社交貨幣。真正的服務(wù)升級(jí)不是無限堆砌權(quán)益，而是讓每個(gè)觸點(diǎn)成為用戶主動(dòng)分享的故事線索，當(dāng)你能在客戶說出“我要”前遞上解決方案時(shí)，服務(wù)便成了最鋒利的增長利器。

當(dāng)所有品類都在卷價(jià)格、拼流量時(shí)，真正的破局者早已轉(zhuǎn)向“情緒戰(zhàn)場(chǎng)”——把產(chǎn)品變成用戶表達(dá)態(tài)度的社交貨幣。劉春華老師提到創(chuàng)新不是推翻重來，而是精準(zhǔn)捕捉圈層共鳴點(diǎn)：例如好利來借大學(xué)生設(shè)計(jì)聯(lián)名款激活年輕基因，lululemon將恒溫纖維技術(shù)翻譯成“運(yùn)動(dòng)情緒管理師”人設(shè)，驗(yàn)證了“用戶共創(chuàng)＞單向傳播”的底層邏輯。品牌進(jìn)化的終極形態(tài)，是成為某個(gè)群體的精神徽章——正如奈雪用NFT會(huì)員積分構(gòu)建元宇宙茶文化社群，讓消費(fèi)者從“買產(chǎn)品”變成“入伙共創(chuàng)”。

經(jīng)過這段深度學(xué)習(xí)之旅，我們共同解構(gòu)了營銷的本質(zhì)與未來。從市場(chǎng)洞察到戰(zhàn)略落地，從品牌價(jià)值塑造到用戶心智滲透，每一次案例推演都在重塑商業(yè)認(rèn)知。最后，請(qǐng)記?。鹤詈玫臓I銷戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)是下一個(gè)。讓我們保持進(jìn)化者的姿態(tài)，在不確定中尋找確定性。祝福各位在商海征途中，既有星辰大海的格局，亦有見微知著的敏銳。

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