"原來(lái)定價(jià)策略里藏著人性洞察，今天筆記本寫(xiě)滿了三頁(yè)！"結(jié)業(yè)儀式上，某科技公司市場(chǎng)總監(jiān)李姐晃了晃密密麻麻的筆記，眼角的笑意還帶著課堂討論的熱乎氣。這場(chǎng)為期四天的營(yíng)銷管理EMBA課程，像一場(chǎng)思維的饕餮盛宴，讓50余位來(lái)自不同行業(yè)的管理者，在戰(zhàn)略、產(chǎn)品、品牌、策略、服務(wù)與團(tuán)隊(duì)等板塊交織碰撞中，重構(gòu)了商業(yè)認(rèn)知的坐標(biāo)系。
課程中，有位學(xué)員分享"曾為沖銷量砸了百萬(wàn)廣告費(fèi)卻沒(méi)留住用戶"的經(jīng)歷后，劉春華老師拋出的"用戶生命周期管理"模型，讓大家突然懂了"為什么老客戶復(fù)購(gòu)率才是生命線"。而服務(wù)模塊的角色扮演更是高潮迭起，扮演客戶的學(xué)員故意刁難"售后響應(yīng)慢"，扮演客服的學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用"情緒安撫+需求轉(zhuǎn)化"技巧，臺(tái)下笑聲中全是恍然大悟的點(diǎn)頭。
最后一天的團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)模擬，把四天的知識(shí)揉成了實(shí)戰(zhàn)考場(chǎng)。當(dāng)各組為"虛擬新品上市"制定全案時(shí)，做制造業(yè)的張總主動(dòng)擔(dān)綱"戰(zhàn)略官"，電商出身的李姐負(fù)責(zé)"用戶策略"，金融背景的學(xué)員拆解"成本模型"，原本陌生的同學(xué)突然成了互補(bǔ)的戰(zhàn)友。"原來(lái)營(yíng)銷不是市場(chǎng)部的獨(dú)角戲，是研發(fā)、銷售、客服全員擰成的一股繩。"結(jié)業(yè)考試的案例分析環(huán)節(jié)，有人用品牌定位理論重構(gòu)了家鄉(xiāng)特產(chǎn)的營(yíng)銷方案，有人用服務(wù)藍(lán)圖優(yōu)化了公司的售后流程，考卷上寫(xiě)滿的不是標(biāo)準(zhǔn)答案，而是各自業(yè)務(wù)的破局思路。
暮色中的教室燈還亮著，學(xué)員們圍著教授討論到最后一刻。有人拍照留存板書(shū)上的"營(yíng)銷鐵三角"模型，有人互相添加微信約著"回去就試試用戶旅程地圖"。這場(chǎng)課程的意義，或許正如結(jié)業(yè)證書(shū)上寫(xiě)的："營(yíng)銷不是冰冷的數(shù)字游戲，而是用溫度鏈接需求、用智慧創(chuàng)造可能的商業(yè)藝術(shù)。"當(dāng)學(xué)員們帶著寫(xiě)滿筆記的本子走出教室，夏夜的風(fēng)里，已經(jīng)飄起了新商業(yè)實(shí)踐的期待。
