2025年7月5日，著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、國(guó)內(nèi)知名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、華商智業(yè)企業(yè)管理咨詢公司董事長(zhǎng)劉春華，受邀為北清EMBA工商管理卓越總裁高級(jí)研修班的學(xué)員們授課，授課主題為《AI時(shí)代下的新營(yíng)銷九段法》。
今天的授課，劉春華老師聚焦戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分層、渠道拓展、營(yíng)銷策略四大基石在AI浪潮下的顛覆性演變，以全球巨頭海爾智家鮮活實(shí)踐為鏡鑒，力圖提煉出可落地的戰(zhàn)略圖譜。
戰(zhàn)略設(shè)計(jì)維度首當(dāng)其沖，AI已從工具躍升為戰(zhàn)略核心驅(qū)動(dòng)力，它要求企業(yè)超越靜態(tài)規(guī)劃，構(gòu)建動(dòng)態(tài)感知、實(shí)時(shí)決策、敏捷迭代的智能系統(tǒng)。劉春華老師在海爾工作多年，深知海爾卡奧斯（COSMOPlat）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正是典范，它將用戶碎片化需求通過AI實(shí)時(shí)匯聚分析，驅(qū)動(dòng)全球研發(fā)、柔性生產(chǎn)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)瞬間響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)造什么用戶買什么”到“用戶要什么企業(yè)造什么”的戰(zhàn)略范式轉(zhuǎn)移，將大規(guī)模制造徹底扭轉(zhuǎn)為大規(guī)模定制，其本質(zhì)是利用AI重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造邏輯，使戰(zhàn)略不再是高層密室中的藍(lán)圖，而是全價(jià)值鏈協(xié)同共生的智能生命體。
產(chǎn)品分層維度隨之發(fā)生劇變，AI賦能下產(chǎn)品不再僅是物理實(shí)體，更是數(shù)據(jù)入口與服務(wù)載體，分層邏輯從傳統(tǒng)的價(jià)格/功能維度轉(zhuǎn)向“智能交互深度+數(shù)據(jù)價(jià)值密度+場(chǎng)景解決方案能力”的綜合考量。松下電器深諳此道，其高端健康家電系列（如納諾怡技術(shù)空調(diào)、智能馬桶蓋）不僅硬件領(lǐng)先，更通過內(nèi)置傳感器與AI算法，持續(xù)收集用戶使用習(xí)慣與環(huán)境數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品性能并提供個(gè)性化健康建議（如空氣質(zhì)量報(bào)告、體脂趨勢(shì)分析），將產(chǎn)品分層為“基礎(chǔ)功能滿足者→健康數(shù)據(jù)管理者→生活方案提供者”，高附加值層級(jí)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率顯著提升，這就揭示了劉春華老師常說的AI時(shí)代產(chǎn)品分層的核心是：價(jià)值從交易點(diǎn)向用戶全生命周期服務(wù)延伸。
渠道拓展維度在AI催化下正經(jīng)歷“虛實(shí)融合、全域協(xié)同”的革命。線上線下界限模糊，渠道的核心價(jià)值轉(zhuǎn)化為“無縫體驗(yàn)觸點(diǎn)”與“精準(zhǔn)數(shù)據(jù)樞紐”。劉春華老師講到海爾智家三翼鳥正是將線上行為數(shù)據(jù)與線下體驗(yàn)數(shù)據(jù)在AI中臺(tái)實(shí)時(shí)融合，反向驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代與營(yíng)銷策略優(yōu)化，形成“用戶需求感知→場(chǎng)景方案設(shè)計(jì)→觸點(diǎn)精準(zhǔn)匹配→數(shù)據(jù)閉環(huán)反饋”的智能渠道飛輪，才極大提升了獲客效率與單客價(jià)值。
AI驅(qū)動(dòng)的用戶洞察、內(nèi)容生成、投放優(yōu)化、效果歸因構(gòu)成營(yíng)銷閉環(huán)新范式。海爾在社交媒體營(yíng)銷中利用AI情感分析引擎實(shí)時(shí)捕捉用戶對(duì)家電話題的情緒熱點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)快速生成爆款短視頻；其程序化廣告投放平臺(tái)通過AI預(yù)測(cè)模型，精準(zhǔn)定位高轉(zhuǎn)化潛力人群，動(dòng)態(tài)調(diào)整出價(jià)與創(chuàng)意，ROI提升顯著。
縱觀海爾智家的實(shí)踐，AI非錦上添花，而是重塑商業(yè)基因的底層力量。它要求企業(yè)家以戰(zhàn)略設(shè)計(jì)為舵，駕馭不確定性；以智能產(chǎn)品分層錨定價(jià)值高地；以融合渠道構(gòu)建無縫體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)；以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)增長(zhǎng)。這四維非孤立存在，而是在AI賦能下相互咬合、動(dòng)態(tài)協(xié)同，共同織就智能商業(yè)時(shí)代的韌性網(wǎng)絡(luò)。
課堂雖暫歇，思考應(yīng)持續(xù)。期待各位企業(yè)家將今日洞見融入實(shí)踐，于AI浪潮中勇立潮頭。明天劉春華老師將深入拆解“組織敏捷性與AI賦能的協(xié)同進(jìn)化”，案例聚焦某互聯(lián)網(wǎng)巨頭與制造業(yè)隱形冠軍的碰撞，敬請(qǐng)期待。
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